No products in the cart.
For Your Best Experience
প্রাইমিও মার্ট (Primeo Mart)-এ আমরা কাস্টমারদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কোনো কারণে আপনি পণ্যটি পরিবর্তন বা ফেরত দিতে চাইলে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:
রিটার্ন সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের জানাতে হবে।
রিটার্নের শর্ত: পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং বা ট্যাগসহ হতে হবে।
ডেলিভারি চার্জ: যদি ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হয়, তবে রিটার্ন চার্জ আমরা বহন করব। কিন্তু কাস্টমারের পছন্দ পরিবর্তন বা ভুল অর্ডারের ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে।
রিফান্ড: পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত আসার পর সেটি যাচাই করে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ/ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
অপরিবর্তনযোগ্য পণ্য: পচনশীল দ্রব্য বা হাইজিন পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
* **আনবক্সিং ভিডিও (খুবই জরুরি):** “পণ্যটি খোলার সময় একটি ভিডিও করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে এই ভিডিওটি প্রমাণ হিসেবে কাজ করবে এবং আমাদের দ্রুত সমাধানে সাহায্য করবে।”
* **এক্সচেঞ্জ সুবিধা:** “পছন্দ না হলে বা সাইজ অমিল হলে অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)। তবে এক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।”
* **অর্ডার বাতিলের নিয়ম:** “অর্ডার কনফার্ম করার পর প্যাকেজিং হয়ে গেলে সেটি বাতিল করা যাবে না। তার আগে বাতিল করলে অগ্রিম পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।”
Item securely added.